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敬爱的客户:
Qno各区域销售渠道结合产品销售及技术支持功能,只有透过所属地区的销售伙伴才能得到完善的技术支持及配置指导。
经由跨区渠道或网络拍卖购得产品的客户,于使用上遇到问题时,将无法得到完善的技术支持及配置指导。 请向就近所属Qno经销商购买产品,以保障您的权益。
侠诺科技业务部
 

维修流程
如果确认设备属硬件故障,请下载并完整填写如下的表格:

产品维修表 ( 正体下载 ) ( 简体下载 )(技术支持)

然后将表格以附件的形式发送到:

发送邮件后,请留意邮箱!在回复给您的邮件中会有详细的操作流程。另外,RMA 仅处理硬件故障,如果未确定问题请先与技术支持联络并描述现象。

产品保固服务 (Product Warranty):

产品保固条款:
自经销商出货给消费者起算;如未满标准保固期限,请经销商向Qno侠诺科技维修部联系并提具出货证明,以为更正保期之依据

产品保固服务条款 ( 一般客户 )
  1. 产品之保固期限,依照有经销商之确认章之购买日期或本公司计算机数据建档为准。
  2. 保证期间内,Qno侠诺科技提供保固服务,如有以下情况者数不提供免费保固服务。
    (1) 未按照使用手册或说明书规定,错误或不当使用,造成损坏者。
    (2) 消耗性零件不在保固范围内。
    (3) <产品序列号保固贴纸>遭损毁以致无法辨识保证期限,重贴,伪造者。
    (4) 摔坏、浸水、受潮、腐蚀、异物侵入、遗失零组件而损坏者。
    (5) 因天灾或不可抗拒之外力而造成损害或故障。
    (6) 自行拆开维修,改装与不当之非原厂维护处理,所发生之破损或故障。
    (7) 无保证书或是遗失,记载不实者。
新品不良换货条款:
自出货日起算;于该期限内,如非人为损坏而产品无法正常运作者,适用


新品不良换货服务条款(一般客户)
  1. 产品之新品不良保固范围,依照有经销商之确认章之购买日期或本公司计算机数据建档为准。
  2. 新品不良保证期间内(新品换货期7 天内-附出货单),Qno侠诺科技提供不良品保证换货服务,如有以下情况者恕难提供免费换新服务。
    (1) 未按照于换新期限内(新品换货期7 天内-附出货单)规定,提出口头或书面申请告知义务,导致错失换新品所规定期间者。
    (2) 消耗性零件不在保固范围内。
    (3) <产品序列号保固贴纸>遭损毁以致无法辨识出货期限,重贴,伪造者。
    (4) 摔坏,浸水,受潮,腐蚀,异物侵入,遗失零组件而损坏者。
    (5) 因天灾或不可抗拒之外力而造成损害或故障。
    (6) 自行拆开维修,改装与不当之非原厂维护处理,所发生之破损或故障。
    (7) 原包装污损且有配件遗失或不齐全者(包含产品原出货的所有包装材料与另配件)。

其他应注意事项(一般客户)

  1. 备注:
  2. *保固期限一年以上者,第二年起,Qno侠诺科技将代退修工厂,不直接更换良品.
    * 产品若遇脱销,将提供功能相当之替代品

  3. 注意事项:
  4. 新品不良换新及销退:
    1. 于换新期限内(新品换货期7 天内-附出货单)
    2. 原包装且所有配件齐全(包含产品园出货的所有包装材料与另配件)
    3. 外观无损伤
    4. 经检测后判定故障或瑕疵者
    以上若不符合前述条件者,恕难接受申请新品不良换新及销退作业,将以维修方式修复!!

  5. 其他应注意事项及服务方式,以依照最新之Qno侠诺科技或网站公布为准;如有更动,恕不另行通知!

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